Invitation : présentation des travaux de l’Observatoire de la Fidélisation Clientèle

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L’Observatoire de la Fidélité, l’IAE de Bordeaux, l’IRGO et la société Aquitem vous invitent à la 8ème présentation des travaux de recherche de l’Observatoire de la Fidélisation Clientèle.

La conférence/débat aura lieu le mercredi 29 mars 2017, à partir de 9h30 à l’IAE de Bordeaux.

Au programme, Jean François Trinquecoste (Professeur Université de Bordeaux, IAE, Directeur de l’IRGO, Directeur Adjoint de l’Ecole Doctorale « Entreprise, économie et société », Président de l’Observatoire des Tendances en Marketing) présentera l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle et présentera une synthèse des travaux de recherche de l’année ainsi que les tendances de l’actualité.

Puis, Mickaël Flacandji (Maître de conférences IAE Bordeaux) présentera le baromètre de la fidélité.

Ensuite, Philippe Aurier (Professeur à l’Université de Montpellier) et Mickaël Flacandji parleront respectivement de « Fidélité à la marque, acheteur de la gamme » et « Le magasin physique n’est pas mort, vive le magasin physique ! Analyse du souvenir de l’expérience« .

La matinée se terminera par une séance de questions/réponses suivie d’un cocktail déjeunatoire (12h30-14h).

Infos pratiques:

RDV le 29 mars 2017 à partir de 9h30
IAE de Bordeaux : Pôle Universitaire de Sciences de Gestion, 35 avenue Abadie, 33072 Bordeaux
Inscriptions libres mais obligatoires