Le Jeudi 18 mars 2021 de 16H à 17h30, le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine a continué ses rendez-vous en partenariat avec l’Institut de recherche en gestion des organisations (IRGO) de l’IAE de l’université de Bordeaux pour un CCC-PROJECTION #usages n°13.
Venez confronter votre expérience, vos éventuels questionnements, etc. avec les résultats académiques. Et, de là, nous imaginerons ensemble si et comment il serait possible d’exploiter ces résultats en pratique (projet individuel ou collectif, R&D ou déploiement).
Le principe de cet atelier d’émergence de projets:
- Une présentation synthétique d’un texte de recherche (10 mn)
- Réaction à chaud d’un témoin praticien du sujet et dialogue avec le chercheur (10 mn)
- Enfin, une discussion ouverte élargie à tous les participants (10 mn): quelles applications métier? quelles expérimentations concrètes imaginer ensemble? quels projets innovants pour nos adhérents
Au programme de cet événement en première partie :
- Omnicanalité : peut-on segmenter le marché selon la réaction des clients aux promotions ? – une étude présentée par Michaël Flacandji chercheur à l’IRGO et témoin Mustapha El Hayani, Créateurs d’expériences et de solutions omnicanales, groupe Mirane, adhérent du CCC.
Les enseignes font face à une prolifération des canaux à disposition des clients et elles doivent proposer une expérience client « omnicanal ». Il existe des différences entre les individus par rapport aux promotions : certains peuvent surstocker, d’autres peuvent être fidèles à une marque et agissent en fonction des promotions qui sont soumises.
Existe-t-il des segments de consommateurs omnicanaux selon leurs réactions aux promotions, chacun d’entre eux recourant à des canaux différents pour obtenir et utiliser les promotions ?
Découvrez le replay
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Regarder le replay “Omnicanalité : peut-on segmenter le marché selon la réaction des clients aux promotions ?” – étude de M.Flacandji, témoin Groupe Mirane
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