[webinaire] Le Jeudi 26 novembre de 18H à 20h30 en visioconférence, le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine a poursuivi ses rendez-vous en partenariat avec l’Institut de recherche en gestion des organisations (IRGO) de l’IAE de Bordeaux pour un CCC-PROJECTION #usages n°12.
Venez confronter votre expérience, vos éventuels questionnements, etc. avec les résultats académiques. Et, de là, nous imaginerons ensemble si et comment il serait possible d’exploiter ces résultats en pratique (projet individuel ou collectif, R&D ou déploiement).
Le principe de cet atelier d’émergence de projets:
- Une présentation synthétique d’un texte de recherche (10 mn)
- Réaction à chaud d’un témoin praticien du sujet et dialogue avec le chercheur (10 mn)
- Enfin, une discussion ouverte élargie à tous les participants (10 mn): quelles applications métier? quelles expérimentations concrètes imaginer ensemble? quels projets innovants pour nos adhérents?
Au programme de cet événement CCC-PROJECTION #usages n°12 :
- Comment la présence numérique des employés sur les sites web de service affecte la perception des clients sur la qualité du site web et du service aux employés– présenté par Jean-François Trinquecoste, professeur émérite IRGO, témoin Emmanuelle Robillard, Directrice projets et qualité de la Librairie Mollat à Bordeaux
La Librairie Mollat, implantée à Bordeaux, est la première librairie indépendante française, en termes de chiffre d’affaires et de titres en rayon. Elle dispose d’une surface de vente de 2 500 m² et se situe à l’emplacement de la dernière maison de Montesquieu à Bordeaux.
- L’influence de la surcharge d’information sur l’expérience d’achat des sites ecommerce, problématique et pistes de solutions – présenté Catherine Madrid chercheuse à l’ IRGO, témoin Laurent Degène, Directeur associé, Webperfect
Adhérent au CCC, Webperfect est une agence digitale e-business qui en plus de 10 ans a développé une expertise de conseil en Webmarketing et Création de sites internet et boutiques online auprès d’acteurs BtoC (tous secteurs) et BtoB (éditeurs de logiciels…), et naturellement dans le monde du vin (Châteaux, négociants, e-commerçants, prestataires…). Webperfect a accélèré son développement tout en conservant une double expertise informatique (particulièrement e-commerce) et webmarketing (SEO, SEA , marketing automation).
- Antécédents et conséquences de la satisfaction des clients : Y a-t-il des différences entre les achats en ligne et hors ligne ? présenté par Mariana Vlad, chercheuse à l’IRGO, témoin Stephan Kinseher, gérant associé de Boesner
Boesner est une entreprise de vente de matériel de Beaux-Arts avec plus de 40 magasins en Europe.
Ainsi, en France, elle est présente dans 4 villes : Paris, Champigny, Lyon et Bordeaux.
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