Le Jeudi 2 Décembre 2021 de 16h à 17h30, le Club Commerce Connecté a poursuivi ses rendez-vous en partenariat avec l’Institut de recherche en gestion des organisations (IRGO) pour un CCC-PROJECTION #usages n°15
Au programme de cet événement :
- Retour d’expérience sur le magasin Auchan Go – une étude présentée par Michaël Flacandji, chercheur à l’IRGO, témoin entreprise Fabrice Bouillard, responsable Commerce Piétons Auchan.
Auchan a implanté depuis septembre 2021 sur le campus de l’EDHEC à Lille un magasin automatisé de 38 m2. Il permet, comme Amazon Go, de s’affranchir du passage en caisse. Michaël Flacandji a pu visiter ce magasin pilote et nous partagera son retour d’expérience, qui sera également mis en perspective par notre invité d’entreprise (en cours de confirmation) et les questions des internautes.
- Les publications sur un média social peuvent-elles améliorer l’engagement d’autres médias sociaux ? Effets de contagion des messages sur les médias sociaux – une étude présentée par Juliette Passebois-Ducros, chercheuse à l’IRGO, témoin entreprise Julie Albenque, fondatrice Webzako, conseil en stratégie digitale et réseaux sociaux.
Les marques répartissent notamment leur publicité sur les médias sociaux entre plusieurs plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram ou encore YouTube. Étant donné que les consommateurs utilisent plusieurs médias sociaux, les communications des marques sur une plateforme peuvent susciter un engagement sur cette même plateforme (effets directs). Elles peuvent aussi avoir un impact potentiel sur l’engagement envers la marque sur les autres plateformes (effets d’entraînement). Après la présentation de l’article de recherche, nous verrons donc l’avis et la pratique de Julie Albenque, consultante et fondatrice de Webzako.
- Complémentarité ou cannibalisation du double ciblage « offline » et « online » des canaux de commercialisation – une étude présentée par Jean-François Trinquecoste, professeur émérite à l’IRGO, témoin entreprise Audrey Singh, Directrice Conseil Agence Social Media OTTA
Le canal en ligne étant d’une importance cruciale, les magasins de détail hors ligne traditionnels cherchent à inciter leurs clients existants à acheter en ligne par des mesures incitatives, c’est-à-dire le ciblage offline-to-online. Cependant, on peut se demander si un tel ciblage est vraiment efficace. Alors que les partisans de l’achat en ligne soutiennent qu’il devrait compléter le canal de vente d’une entreprise, les critiques rétorquent que cela peut entraîner une cannibalisation. Pour réagir à la présentation de cet article académique et échanger avec Jean-François, nous accueillerons alors Audrey Singh de l’Agence Social Media OTTA.
Découvrez le replay
Adhérents ? Vos avantagent continuent ! : Le replay est désormais disponible!
Vous voulez découvrir plus d’événements en replay ?
Rendez-vous sur notre page Agenda
