Les programmes de fidélité : quelle évolution ?
Les programmes de fidélité connaissent de profondes évolution, désormais orientés vers des services et des avantages exclusifs. Comment l’approche relationnelle des retailers influe sur la préférence de marque ? Les programmes de fidélité sont-ils toujours populaires auprès des français ? Chiffres 71% des consommateurs pensent que les programmes de fidélité sont tous les mêmes (source : étude…
