Banque Casino, membre du CCC, continue d’innover

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Marc Lanvin, directeur général adjoint de Banque Casino, membre du Club Commerce Connecté, filiale du Groupe Casino et du Crédit Mutuel-CIC, a récemment rappelé les dernières réussites de Banque Casino. Par exemple, le projet « Coup de Pouce » lancé en 2017 et qui proposait des mini-prêts instantanés aux consommateurs et aux startups. Selon Marc Lanvin, « cette facilité de trésorerie peut marquer le début d’un premier business model pour certaines Fintech« .

Le projet Coup de Pouce a évolué et propose désormais le paiement en 10 fois avec une souscription quasi en temps réel. Cette solution sera disponible chez une vingtaine de d’acteurs du secteur du tourisme courant du mois d’octobre 2019. Cette évolution fait suite à « une demande sur les paniers élevés dans le voyage, par exemple chez les croisiéristes« .

« Autrement dit, pendant que le consommateur remplit les champs du formulaire, l’outil croise des données clients, du panier, analyse de façon automatique les documents nécessaires pour accepter instantanément la facilité de paiement« . Le client a donc une réponse sous 2 minutes.

Par ailleurs, il y a quelques mois, Banque Casino annonçait la création d’un chatbot dédié au crédit. « Il s’agit d’un chatbot transactionnel qui permet à son utilisateur de souscrire à un crédit. Pas de formulaire donc, mais un ensemble d’interactions textuelles jusqu’à la signature du contrat« . Désormais, ce sont 30% des interactions consommateurs-conseillers qui se font via le bot. « Ce que nous savons actuellement faire en texte, nous pouvons l’imaginer en vocal« , prédit même Marc Lanvin.

Banque Casino reste en alerte face aux startups de la finance et collabore même avec certaines. En décembre 2018, un mini-prêt immédiat a été lancé avec l’application Lydia et Coup de Pouce est intégré dans l’application de gestion des finances Bankin’.
« Nous collaborons très bien avec les Fintech, analyse Marc Lanvin. Nous sommes une petite structure de 300 collaborateurs, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler sont proches« .

Banque Casino « affiche, pour la troisième année consécutive, une croissance de 30%, et devrait atteindre l’objectif de 200.000 porteurs de cartes additionnels d’ici fin 2019, pour un total de 700.000 clients porteurs de carte bancaires« .

via l’Usine Digitale