Les résultats 2015 de l’Observatoire de la fidélité

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L’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle, né du rapprochement d’Aquitem et de l’IAE de Bordeaux (tous deux membres du Club Commerce Connecté) vient de rendre public les résultats de son enquête baromètre annuelle. Ils confirment les tendances observées ces dernières années. Ce baromètre a été réalisé lors d’une enquête en ligne auprès de 1.520 porteurs de cartes de fidélité pris aléatoirement parmi les fichiers de 12 enseignes partenaires dans plusieurs secteurs d’activité. Il en ressort la confirmation de quatre grandes tendances déjà observées lors des éditions précédentes.

http://objectifaquitaine.latribune.fr/en-bref/2016-03-18/la-france-pays-de-fidelite.html

La synthèse de l’Observatoire sera d’ailleurs présentée aux participants au CCC-ConneCtion du 14 juin, que le Club Commerce Connecté organise à l’IAE de La Rochelle en partenariat avec Digital Bay.